Michelle, 

昨晚在你預約的時間前五分鐘客服人員就有嘗試與您聯繫,

但是可能你忘了把老師加到聯絡人清單,

所以我們一直沒辦法撥號成功!

後來11點半時你有主動跟我們連絡, 

也有把撥號的記錄給您看,

事實上老師當時一直在線上等你喔!

昨晚後來有大概跟你講一下上課方式,

也讓你操作一下, 

今晚你重新預約的時間為11pm,

大概在10:55時會先有一通test call,

然後11pm 時會有老師幫你做程度測試,

謝謝!