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主題:試聽課程安排
姓名:Zora 留言時間:2017-10-17
內容: 客服諮詢時告知繳費後可安排試聽,但繳費後完全置之不理,請回覆是否可行。

打給每一個客服皆未回覆是否可行,寫信也沒人願意回應,客服部形同虛設。
擅長以不回應方式對待已繳費的學生。

 

學員您好,

很抱歉讓您久等了,

如果您是使用手機Skype留言, 在沒有接受客服人員的加入聯絡人請求前 (橘色點點要按接受),

客服人員會看不到您的訊息, 同時您也有可能看不到我們所留的訊息, 造成誤會,

如何加入skype  聯絡人    教學 : https://goo.gl/KbbZ5b

另外ㄧ方面,,

開課通知信件有一部分是系統自動寄信,

所以回覆信件就會收不到,

在開課通知信件下方有請求表連結,

如果有什麼問題需要討論或是有不清楚的地方,

我們都會請學員填寫請求表,

請求表都有多個客服人員在處理,

有需要及時處理的部分,

都會馬上通知相關人員與學員進行聯繫,

目前已經有請客服人員Rainy(帳號 : actions.rainy)與您聯繫囉,

Rainy Skype Me??

但是您可能正在忙,還沒有接受好友邀請,

在麻煩您方便時,按下接受就可以囉,

謝謝您。

Actions.2017-10-18