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| 1. |
請假以單堂課為單位，學員請假仍享有保留老師之權益。 |
| 2. |
必須在課前兩小時前提出，學員可透過線上請假系統直接填寫，系統會直接通知外國，學生不需要再跟台灣客服申請。 |
| 3. |
如學員在外面無法使用網路，可透過手機簡訊告知，只要在課前兩小時發送通知即可。 |
| 4. |
請假內容：包含請假日期，上課時間，skype帳號。 |
| 5. |
超過請假次數亦或者沒有在課前兩小時前請假，堂數將被扣除。 |
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| 1. |
請於 課前 24 小時 提出申請，以 Mail 方式或者與線上客服提出申請，客服人員將儘快為您安排並回覆。 |
| 2. |
單次停課區間上限為5個月，停課次數 以 1 次 為限。 |
| 3. |
超過停課區間上限 5個月，易森語言會傳手機簡訊提醒學員，如學員未主動申請復課，視同放棄，不予退費。 |
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學生因個人因素無法繼續上課，未逾停課期限/限用日期之點數，可申請課程轉讓
| 1. |
如欲申請課程轉讓，請先填請求表申請課程停課。 |
| 2. |
轉讓對象：易森語言學員：可接轉讓非易森語言學員：轉讓的堂數必須大於 20 堂課 ( 含20堂課) |
| 3. |
上課堂數：
每為學員的課程限轉讓一次，轉讓後不得申請退費或再次轉讓 |
| 4. |
請假次數/期限：
延用原學員剩餘之請假次數 / 限用日期，不得再申請停課。 |
如要申請課程轉讓，請於課前24小時填寫 學生請求表申請，並提供雙方學員編號/Skype帳號，將於收到申請後 3 個工作天內完成課程轉讓。 |
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學生因個人因素無法繼續上課，未逾停課期限/限用日期之剩餘點數，可申請退費
課程退費不含當日課程，請先填學生請求表申請課程停課。
退費規則如下(以當次購點總數來計算)
- 開課前申請退費：扣除行政費用350元後，全額退費
- 上課未超過 5 節：單堂費用 * 剩餘堂數 * 80%
- 上課超過 5 節 ，未逾三分之二：單堂費用 * 剩餘點數 * 70%
- 上課逾三分之二：恕無法申請退費
- 贈送 / 轉讓點數：僅供上課使用不可退費，退費時尚未使用完畢視為自動放棄
如要申請退費，請填填寫 學生請求表提出申請，並提供退款帳號(銀行代碼. 分行代碼, 帳號)、戶名、申請原因、停課起始日，將於收到申請後7個工作天內完成退款。
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